電商直播賽道依舊如火如荼，很多創(chuàng)業(yè)者或者從業(yè)者依舊想抓住風(fēng)口紅利，投身直播事業(yè)。但是尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，會(huì)造成成本過(guò)高，在網(wǎng)絡(luò)上尋找搭建直播間的方法，又都不適用于當(dāng)下的電商直播環(huán)境。作為行業(yè)資深的專業(yè)人士，今天我們就專門為大家分享如何搭建頂流網(wǎng)紅直播帶貨團(tuán)隊(duì)。帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)包括但不限于團(tuán)隊(duì)組建、人員招聘、人員培訓(xùn)、直播活動(dòng)策劃、直播間設(shè)備裝修與場(chǎng)景搭建等方面。

01 團(tuán)隊(duì)組建

一個(gè)好的直播團(tuán)隊(duì)，必然離不開團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員在每個(gè)崗位上各司其職，一直保有優(yōu)秀的能力。所以在團(tuán)隊(duì)組建上，一定要本著客觀、理性的態(tài)度。不要配置過(guò)多的人，同時(shí)也不要配置過(guò)少的人影響工作效率。

那么通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)較為出色的直播團(tuán)隊(duì)，會(huì)擁有以下崗位：品牌運(yùn)營(yíng)(經(jīng)理)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)、視效(經(jīng)理)、平面設(shè)計(jì)、(部門)助理、主播經(jīng)紀(jì)人、主播培訓(xùn)組長(zhǎng)，以及招聘人員。以上崗位，如果是品牌/商家自播，那么可能不會(huì)有品牌運(yùn)營(yíng)崗位;如果是大主播自行組建團(tuán)隊(duì)，那么可能不會(huì)有主播培訓(xùn)組長(zhǎng)崗位?？傊?，還是根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)的定義進(jìn)行具體的崗位設(shè)定。

在上述崗位中，可能除了平面設(shè)計(jì)、助理、經(jīng)紀(jì)人、培訓(xùn)組長(zhǎng)、招聘人員外，都會(huì)涉及到跟播工作。例如在直播前檢查直播活動(dòng)，直播時(shí)跟進(jìn)數(shù)據(jù)，直播后數(shù)據(jù)復(fù)盤等。

接下來(lái)，我們就給大家介紹一下上述崗位的職責(zé)。

品牌運(yùn)營(yíng)：輸出品牌直播策劃、維護(hù)客戶關(guān)系、內(nèi)外部工作協(xié)調(diào)、商務(wù)洽談，制定整理匯報(bào)品牌直播周、月數(shù)據(jù)等。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：撰寫腳本、制定直播間玩法(話術(shù))、直播間主題活動(dòng)策劃等。

視效(經(jīng)理)：直播視效調(diào)整、直播間背景搭建等。

平面設(shè)計(jì)：直播間背景圖、貼片圖的設(shè)計(jì)。

助理：主播日常管理、跟進(jìn)直播相關(guān)事物。

經(jīng)紀(jì)人：主播考勤管理、主播薪酬制定、主播問(wèn)題反饋。

主播培訓(xùn)組長(zhǎng)：對(duì)有經(jīng)驗(yàn)或者無(wú)經(jīng)驗(yàn)的主播進(jìn)行直播基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，不斷關(guān)注主播，進(jìn)行高階技能培訓(xùn)。

招聘人員：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)任何一個(gè)崗位的招聘工作，根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的需求和要求尋找合適的人才。

02 人員招聘

在人員招聘中，主要需要考慮到四點(diǎn)。即確定崗位需求、溝通及面試、入職。

一、崗位需求

在崗位需求中，我們重點(diǎn)把握的最首要的一點(diǎn)其實(shí)就是主播或其他崗位人員的經(jīng)驗(yàn)和能力。此外，通用考察的維度還有性格特點(diǎn)、抗壓能力、價(jià)值觀與責(zé)任感。與直播相關(guān)的崗位，經(jīng)常是晝夜顛倒，且工作強(qiáng)度高，所以在責(zé)任感與抗壓能力的考察上一定要仔細(xì)?；谥鞑サ恼衅傅脑挘瑒t還需要考慮到以下幾點(diǎn)：

形象氣質(zhì)、性別、年齡、穿著打扮。一個(gè)主播上鏡是否有能力與活力，是決定銷售數(shù)據(jù)的關(guān)鍵因素。

二、溝通及面試

在溝通上，其實(shí)主要是針對(duì)一些優(yōu)質(zhì)人才進(jìn)行長(zhǎng)期的交流。不斷滲透公司福利、企業(yè)文化、發(fā)展空間等。而在面試環(huán)節(jié)中，除了重點(diǎn)考察穩(wěn)定性外，針對(duì)主播還要考察個(gè)人形象與能力。

個(gè)人形象：是否化妝、妝容是否得體、穿搭的品味、言談是否讓人感到舒適;

個(gè)人能力：溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、處理突發(fā)事件的能力;

穩(wěn)定性：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、抗壓能力。

在這里，我們也給大家準(zhǔn)備了一些面試的必問(wèn)問(wèn)題以供大家參考。交通通勤問(wèn)題;自我介紹、興趣愛(ài)好、最有成就感的事、工作之余堅(jiān)持了最久的時(shí);原公司經(jīng)營(yíng)情況，如業(yè)務(wù)、規(guī)模、人數(shù)、業(yè)績(jī);離職原因，以及離職原因有沒(méi)有跟上級(jí)溝通過(guò)，當(dāng)時(shí)是怎么解決的;選擇工作是最看重什么;個(gè)人未來(lái)規(guī)劃等。除了以上的必問(wèn)問(wèn)題，其他問(wèn)題可以具體情況具體發(fā)問(wèn)。

三、入職環(huán)節(jié)

入職環(huán)節(jié)其實(shí)主要就是一些風(fēng)險(xiǎn)的把控了。涉及到查看應(yīng)聘人員提交的信息是否屬實(shí)，有沒(méi)有過(guò)往勞動(dòng)糾紛，有沒(méi)有過(guò)往犯罪行為等。其次就是入職薪資信息等保密問(wèn)題，這些要注意說(shuō)明。

03 人員基礎(chǔ)技能培訓(xùn)與考核

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員培訓(xùn)與考核方面，我們的建議就是無(wú)論對(duì)方有無(wú)經(jīng)驗(yàn)，最好都提供一次與之相關(guān)的培訓(xùn)。在主播之外的職能崗位方面，不同的團(tuán)隊(duì)可根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的需求，結(jié)合前文中我們?yōu)榇蠹抑v解的崗位負(fù)責(zé)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)。

接下來(lái)主要為大家講解一下這些崗位的重點(diǎn)考核維度。

部門助理：表格、文件、文字處理能力，溝通能力，基于交付的判斷能力;

主播經(jīng)紀(jì)人：數(shù)據(jù)梳理分析能力、薪酬與績(jī)效搭建的能力、主播專業(yè)度評(píng)估的能力;

培訓(xùn)主管：耐心、責(zé)任心、總結(jié)與梳理的能力;

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：編輯能力、溝通能力、創(chuàng)意;

品牌運(yùn)營(yíng)：品牌結(jié)合電商的思維、與甲方的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力;

直播運(yùn)營(yíng)：執(zhí)行能力、分析與反饋能力、吃苦耐勞程度。

以上，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)除主播外的培訓(xùn)與考察維度。那么接下來(lái)，給大家分享一下主播方面的基本技能培訓(xùn)。新人主播在工作初期，穿搭、妝容其實(shí)都是次要培訓(xùn)，維度在話術(shù)上，是每一個(gè)主播都要重點(diǎn)學(xué)習(xí)且具備的基礎(chǔ)能力。

一、開播話術(shù)

1、打招呼

參考話術(shù)：hello hello 小伙伴們?cè)缟虾?中午好、晚上好)，歡迎來(lái)到我們的直播間，我是主播xx，我們開播咯!

參考動(dòng)作：雙手?jǐn)[動(dòng)、面帶笑容，面對(duì)鏡頭打招呼。

2、引導(dǎo)點(diǎn)贊與關(guān)注

參考話術(shù)：歡迎新進(jìn)來(lái)直播間的寶寶們，第一次來(lái)到直播間的寶寶如果還沒(méi)關(guān)注過(guò)的話，可以先點(diǎn)一點(diǎn)頭頂上方的關(guān)注按鈕。今天我們的直播時(shí)間是X點(diǎn)到X點(diǎn)，寶寶們有任何疑問(wèn)都可以在公屏留言哦，右下角的點(diǎn)贊也可以一起加油來(lái)點(diǎn)一點(diǎn)!我們今天直播間會(huì)有點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)的活動(dòng)哦!

參考動(dòng)作：手勢(shì)指上示意關(guān)注按鈕，手勢(shì)指右下角示意點(diǎn)贊按鈕;手機(jī)對(duì)著屏幕向下傾斜45度角，放在攝像頭前教粉絲如何關(guān)注與點(diǎn)贊。

3、直播主題、亮點(diǎn)、利益點(diǎn)介紹

參考話術(shù)：

1.今天的直播是......我們會(huì)和大家一起來(lái)探討/介紹/分享.....

2.稍后在x點(diǎn)會(huì)有連麥/主題播/食譜.......

3.今天的平臺(tái)活動(dòng)是......今天的店鋪活動(dòng)是......今天直播間的活動(dòng)是(此處活動(dòng)講解盡可能簡(jiǎn)明扼要、邏輯清晰一條一條的說(shuō)明)

參考動(dòng)作：講解活動(dòng)利益點(diǎn)時(shí)，多看鏡頭與粉絲進(jìn)行眼神交流;用手機(jī)向鏡頭展示如何點(diǎn)贊與優(yōu)惠劵的領(lǐng)取方式。

二、直播中話術(shù)

1、品牌簡(jiǎn)介

參考話術(shù)：

(1)品牌的知名度

(2)品牌的歷史

(3)品牌的資質(zhì)

(4)品牌的理念價(jià)值觀

參考動(dòng)作：講解品牌時(shí)，多看鏡頭，可以多加講解式的手部動(dòng)作來(lái)安利品牌(加強(qiáng)講解的生動(dòng)感與粉絲對(duì)品牌的認(rèn)知度與信賴感。)

2、單品介紹

參考話術(shù)：

(1)有邏輯的清晰的羅列單品賣點(diǎn)

(2)場(chǎng)景代入化講解引出粉絲需求感，引起共鳴

(3)搭配講解提高客單價(jià)

(4)原價(jià)多少通過(guò)直播間領(lǐng)取利益優(yōu)惠后多少，進(jìn)行對(duì)比突出直播間價(jià)位更低，增加下單量

參考動(dòng)作：講解單品時(shí)可先拿起單品在鏡頭前展示講解，理解單品賣點(diǎn)后再轉(zhuǎn)化成自己的語(yǔ)言并加上手勢(shì)生動(dòng)的講解(切忌生硬的背書感);講解優(yōu)惠價(jià)格時(shí)，可以拿出計(jì)算器打出原價(jià)與折算后的優(yōu)惠價(jià)向鏡頭展示，讓粉絲更直觀的了解優(yōu)惠力度，引起購(gòu)買欲。

3、抽獎(jiǎng)

參考話術(shù)：我們要來(lái)抽獎(jiǎng)啦，還沒(méi)關(guān)注的寶寶們一定要記得把我們直播間關(guān)注起來(lái)哦，不關(guān)注是沒(méi)有辦法抽獎(jiǎng)的哦!我們每天直播間都會(huì)有很多抽獎(jiǎng)福利，所以每天x點(diǎn)都可以來(lái)看直播哦，大家刷一下我們的抽獎(jiǎng)暗號(hào)xxxx，大家可以刷屏刷起來(lái)啦!我們?cè)俳o剛進(jìn)來(lái)的寶寶幾秒鐘時(shí)間關(guān)注和刷屏哦，給大家再說(shuō)一下抽獎(jiǎng)規(guī)則(同時(shí)主播陳述抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)品內(nèi)容)，倒計(jì)時(shí)10秒抽獎(jiǎng)。

參考動(dòng)作：手指上示意關(guān)注按鈕引導(dǎo)粉絲參與抽獎(jiǎng);講完抽獎(jiǎng)暗號(hào)后可以拿出手機(jī)一邊說(shuō)一邊用另一只手示意暗號(hào)可以刷起來(lái)了。準(zhǔn)備倒計(jì)時(shí)手指舉起來(lái)鄭重表示我們要抽獎(jiǎng)了。

三、下播話術(shù)

1、下播預(yù)告

參考話術(shù)：寶寶們，我們今天的直播是到xx點(diǎn)結(jié)束的哦，寶寶們還有什么疑問(wèn)都可以在公屏里留言;沒(méi)有領(lǐng)到券的寶寶可以先把我們直播間的專享券領(lǐng)一領(lǐng)，因?yàn)橐坏┫虏ゾ蜔o(wú)法領(lǐng)取。

2、下播催賣

參考話術(shù)：沒(méi)有付款的寶寶可以抓緊去下單了，我們的福利都是直播的時(shí)候才能享受到的，券也都是當(dāng)天領(lǐng)當(dāng)天用的哦!喜歡的寶寶可以直接去拍，下單就送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/順豐包郵......大家都可以放心大膽去下單，趁著我們今天直播間有優(yōu)惠先把便宜占下來(lái)。

參考動(dòng)作：催買時(shí)提升語(yǔ)調(diào)，表情積極，多加引導(dǎo)動(dòng)作制造催買氛圍，增加粉絲下單積極性。

3、下播

參考話術(shù)：那我們今天就要準(zhǔn)備下播了，寶寶們?nèi)绻€沒(méi)有關(guān)注我們直播間，可以先關(guān)注一下，跟大家預(yù)告一下明天我們的開播時(shí)間是xx點(diǎn)，記得來(lái)看我們直播哦，拜拜啦。

參考動(dòng)作：預(yù)告下次開播時(shí)間，用手勢(shì)比劃示意。下播與粉絲告別雙手?jǐn)[動(dòng)同時(shí)面帶笑容，自然的面對(duì)鏡頭再見(jiàn)。

04 直播活動(dòng)策劃與設(shè)置

直播活動(dòng)分為日?；顒?dòng)與大促活動(dòng)，我們依次給大家分享。

一、日?；顒?dòng)

點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)：可以增加粉絲互動(dòng)與停留;

關(guān)注抽獎(jiǎng)：可以增加粉絲;

產(chǎn)品趣味問(wèn)答：在在線人數(shù)較多時(shí)設(shè)置，可增加直播間觀看時(shí)長(zhǎng);

直播間下單加贈(zèng)：增加直播間銷量，提升滲透率;

分享抽獎(jiǎng)：增加直播間場(chǎng)觀，提升新進(jìn)流量。

二、大促活動(dòng)

粉絲榜單、滿贈(zèng)、抽免單：刺激粉絲消費(fèi)，但要給予高額價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)，其次就是可以引導(dǎo)粉絲進(jìn)行消費(fèi)。但是由于每一次大促活動(dòng)官方給出的規(guī)則都不同，所以我們簡(jiǎn)單給大家講解一下大促時(shí)期可以做的一些活動(dòng)。

1、秒殺

大促期間做秒殺是無(wú)論快抖淘哪一個(gè)平臺(tái)都十分值得去做的一個(gè)活動(dòng)，其中短視頻直播平臺(tái)可直接上架，淘寶直播除了直播間內(nèi)秒殺，還會(huì)有一些商品報(bào)名公域秒殺的機(jī)會(huì)，大家可以注意查看。

裂變?nèi)?/p>

直播裂變優(yōu)惠券是通過(guò)大額優(yōu)惠券吸引消費(fèi)者分享直播間進(jìn)而獲得大額優(yōu)惠券的玩法，這種方式可以使更多新的觀眾進(jìn)入直播間。

排位賽(打賞)粉絲打榜：

在淘寶直播內(nèi)，可以設(shè)置粉絲直播間助力參與直播間排位賽打榜，通過(guò)助力值獲得粉絲榜單排名瓜分相應(yīng)紅包獎(jiǎng)勵(lì)。在活動(dòng)中心-粉絲榜單中即可設(shè)置。但是在短視頻內(nèi)，則可以直接告訴直播間的粉絲，打賞排行第一名可以收獲哪些權(quán)益等。

小程序：在淘寶直播的高階玩法中，其實(shí)可以設(shè)置小程序。例如在直播中控臺(tái)內(nèi)，選擇小程序裝修進(jìn)直播間。我們給大家舉一個(gè)例子，以供參考。

如圖，小程序讓邀請(qǐng)粉絲、拉新裂變、盤活老粉等方面都有一些可視化的優(yōu)勢(shì)。

05 直播間設(shè)備裝修與場(chǎng)景搭建

一、直播場(chǎng)地選擇與裝修標(biāo)準(zhǔn)

10平方米直播間：坐播，大多數(shù)情況均可適用

20平方米直播間：服飾類站播，或是大多數(shù)情況下的多人直播

50平方米直播間：大型直播專場(chǎng)，或者是需要多人配合的直播

在裝修配置中，前兩種直播間需要至少有兩盞無(wú)影燈、一盞美顏燈、一盞補(bǔ)光燈。電腦、攝像頭數(shù)量、桌椅、插排、網(wǎng)線長(zhǎng)度等則可根據(jù)實(shí)際情況具體配置。

二、直播間硬件設(shè)備

電腦：臺(tái)式需要win10以上的系統(tǒng)，處理器i7或同級(jí)別的AMD以上，獨(dú)立顯卡，固態(tài)硬盤。外場(chǎng)直播，如果有條件的，盡量配置高配版筆記本電腦。

攝像頭：高質(zhì)量攝像頭，同時(shí)也可滿足收音需求。需求高的直播間可配置專業(yè)的收音設(shè)備以及單反相機(jī)。

燈光：150W的燈，可配置球形罩或方形罩、環(huán)形美顏燈。以上燈光需配備燈架、電源等。

其他設(shè)備：其他設(shè)備其實(shí)就是桌椅、插排等。這方面要注意桌面要符合直播間尺寸，也要符合商品演示尺寸。插排，則盡量選擇長(zhǎng)一些、孔位多的插排。

三、直播間搭建

在直播間搭建方面，一般來(lái)說(shuō)小型直播間的搭建方式是很標(biāo)準(zhǔn)的。只需讓補(bǔ)光燈從遠(yuǎn)處照亮主播，美顏燈在近處照亮主播即可。而稍大型的直播間則需要在上述燈光基礎(chǔ)上，在主播身側(cè)加一盞環(huán)境補(bǔ)光燈。并且視情況添加補(bǔ)光燈。

四、直播間場(chǎng)景搭建

1、綠幕摳圖+貼片

現(xiàn)在我們隨便打開一個(gè)直播間，很多都是這樣的形式。花樣也可以通過(guò)綠幕設(shè)置較多的形式。

2、實(shí)體展架

3、大屏背景

如圖所示，其背景設(shè)置的就是電子大屏。只不過(guò)這種個(gè)屏幕較大，小型直播間可以在身后放置液晶電視。

五、直播間燈光色彩搭配

正白光：成人服飾、美妝(5500k左右)

暖白光：顏色的珠寶、家具、童裝、美食(4500k左右)

結(jié)語(yǔ)：搭建一個(gè)頂流直播團(tuán)隊(duì)，只是布局直播的第一步。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商直播大環(huán)境下，還需付出更多辛苦和努力，才可能換來(lái)一些成就。

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