爆款獲客法的核心就是打造出一款真正的爆品,隨著流量的獲取難度和成交難度的不斷增加,不管是從事什么行業(yè)的商家,不管是線上還是線下,都需要有具備爆品思維,因?yàn)楸町a(chǎn)品能夠很好的解決這兩個(gè)問(wèn)題,這也是商家執(zhí)著于打造網(wǎng)紅店和網(wǎng)紅產(chǎn)品的原因!
剛需:衣食住行,吃喝玩樂(lè),這些行業(yè)都是剛需,也是很多人創(chuàng)業(yè)的方向,因?yàn)槭袌?chǎng)很大,用戶很廣!
高頻:除了剛需,還需找到用戶高頻消費(fèi)的需求點(diǎn),比如吃飯的人總比唱歌的人要多!
標(biāo)準(zhǔn)化:爆品反對(duì)個(gè)性化!
低價(jià):價(jià)格是所有商家的殺手锏!
性價(jià)比:產(chǎn)品或服務(wù)的性價(jià)比高,達(dá)到或超越客戶的心理預(yù)期,引發(fā)消費(fèi)者向好友推薦的心理;
高逼格:產(chǎn)品或服務(wù)逼格高,能夠體現(xiàn)消費(fèi)者的品位或地位,引發(fā)消費(fèi)者炫耀的心理!
特權(quán):滿足虛榮心理,只有粉絲或者是VIP才有的特權(quán)!
除此之外,還有一些儀式感強(qiáng)的,
比如答案茶;或者是顏值高的
比如網(wǎng)紅飲品;或者是有共鳴的
比如江小白;或者是雇人排隊(duì)襯托生意火爆的,等等!
你只需要將自己的門(mén)店具體情況套進(jìn)這個(gè)“公式”,就可以輕松得出獲客引流的答案。
時(shí)下社交媒體井噴期,涌現(xiàn)了許多社交營(yíng)銷(xiāo)工具,像微信小程序,社交拼團(tuán),限時(shí)搶購(gòu)等,都是時(shí)下人才熱門(mén)的引流工具,線下門(mén)店可以通過(guò)使用線上的這些工具,來(lái)吸引新顧客到店購(gòu)買(mǎi)。
微商的發(fā)展,帶來(lái)了社交裂變的發(fā)展,線下門(mén)店可以結(jié)合社交裂變的特點(diǎn),刺激門(mén)店所有導(dǎo)購(gòu)及其其他員工參加推廣商品或傭金返利的活動(dòng),從而靠有效的傭金制度激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)人員主動(dòng)拉新,提高裂變效果。
從國(guó)外會(huì)員制超市costco ,山姆陸續(xù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始,國(guó)內(nèi)也開(kāi)始通過(guò)推行付費(fèi)會(huì)員來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度,國(guó)內(nèi)使用比較好的有阿里系的88超級(jí)會(huì)員,還有像許多視頻網(wǎng)站通過(guò)開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員可以享受更多特權(quán)的例子,這些都可以說(shuō)明,付費(fèi)會(huì)員對(duì)于顧客的留存,和忠誠(chéng)度有很重要的作用。
記住一個(gè)步驟:先搞定粉絲,再搞定媒體,隨后成為一種流行性產(chǎn)品,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速傳播,獲取更多的粉絲!
經(jīng)營(yíng)一家線下門(mén)店,需要通過(guò)不斷地獲客來(lái)保持實(shí)體門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天,出現(xiàn)了豐富多樣的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)增加獲客機(jī)會(huì);
1、選址占優(yōu),搶先一步
線下門(mén)店,很重要的一點(diǎn)就是每天有現(xiàn)成的大量客流,這是線下得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。所以如果你是新店正在選址,一定要在這一點(diǎn)上下足功夫,占領(lǐng)先機(jī)。
根據(jù)自己的產(chǎn)品和目標(biāo)人群,選擇你目標(biāo)顧客群集中的區(qū)域!是否有一個(gè)好的地理位置,決定你一半以上的成功概率。另外,選擇行業(yè)聚集區(qū),利用聚合效應(yīng),自動(dòng)獲得比較精準(zhǔn)的線下流量,比如家具、裝修、建材、特產(chǎn)美食等行業(yè)更是如此。
2、制造話題,吸引客流
網(wǎng)紅店為什么總是排長(zhǎng)隊(duì)?
因?yàn)樗鼈冇凶銐虻脑掝}性!一杯喜茶,不僅能滿足顧客飲用的需求,還可以滿足他們拍照曬朋友圈的社交需求。你的店面有沒(méi)有話題性呢?
比如,你的店名、你的裝修風(fēng)格、你的包裝、你的服務(wù)員、你的服務(wù)流程等等,思考一下?。▍⒄掌放疲合膊琛ady M、海底撈、土耳其冰激凌……)
3、中獎(jiǎng)率100%
設(shè)置一個(gè)抽獎(jiǎng)箱,凡購(gòu)物者不論金額多少都可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次,中獎(jiǎng)率100%,人人可中獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品可以是你店內(nèi)的產(chǎn)品,價(jià)格5元以內(nèi)的(視自己情況而定),氣氛會(huì)很活躍!
第一,很少有人真的只買(mǎi)個(gè)一兩塊錢(qián)的物品然后抽獎(jiǎng),所以抽獎(jiǎng)活動(dòng)不會(huì)讓商家虧本;
第二,門(mén)店的人氣上來(lái)了,對(duì)于吸引顧客大有裨益!
4、設(shè)置引流產(chǎn)品
同線上運(yùn)營(yíng)是一樣的道理。想要將引流工作常態(tài)化,我們需要一款引流產(chǎn)品。比如,社區(qū)菜店,可以將某種蔬菜價(jià)格設(shè)置非常低(比如白菜5毛錢(qián)一顆),吸引顧客進(jìn)店。顧客進(jìn)店每次限購(gòu)一顆。極少數(shù)人是進(jìn)店只買(mǎi)一棵白菜就走的。另外,引流產(chǎn)品不局限一款,也可以時(shí)常更換,只要做好及時(shí)的宣傳即可。
5、會(huì)員日
大部分線下門(mén)店都會(huì)設(shè)置會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),會(huì)員日的頻次可以多一些,比如每月一次甚至每周一次,比如每月1號(hào),或者每周五,都是可以的。在會(huì)員日,會(huì)員購(gòu)物享受XX折,或者滿贈(zèng)滿減等。都可以刺激顧客進(jìn)店的。
6、便民服務(wù)
快遞、干洗寄送、票務(wù)、彩票、復(fù)印等,選取適合自己門(mén)店類(lèi)型以及目標(biāo)用戶群體的,這一點(diǎn)很好理解,不贅述。
7、店門(mén)口有福利
免費(fèi)的試吃、可以合影的玩具大熊、免費(fèi)的體重秤……結(jié)合自己的情況選擇!
8、積分卡/計(jì)次卡
每次消費(fèi)有積分,積分可以用來(lái)兌換禮品或者抵現(xiàn);每次消費(fèi)有記錄,湊齊X次,可以享受XXX優(yōu)惠。比如,我們分享過(guò)的烤魚(yú)店,消費(fèi)次數(shù)達(dá)到要求數(shù)量之后可以獲得免費(fèi)烤魚(yú)一次。讓顧客像是玩闖關(guān)游戲一樣,增加樂(lè)趣,增加進(jìn)店欲望。
9、異業(yè)合作+獎(jiǎng)品領(lǐng)取
選擇與你目標(biāo)用戶群體一致(但是產(chǎn)品不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系)的商家,將你的獎(jiǎng)品以卡片形式放在合作伙伴的店里進(jìn)行免費(fèi)派發(fā)。這些顧客只需要憑卡就可以到你店里領(lǐng)取或者享受某項(xiàng)服務(wù),進(jìn)行引流。對(duì)你的合作伙伴而言,增加了銷(xiāo)售籌碼;對(duì)你而言,精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶引流過(guò)來(lái),雙贏。
10、線上游戲+線下領(lǐng)獎(jiǎng)
在自己的微信商城等平臺(tái)上開(kāi)展抽獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤(pán)這類(lèi)的線上游戲,中獎(jiǎng)?wù)呖梢缘骄€下門(mén)店領(lǐng)取獎(jiǎng)品;便于商家將線上的流量引流到線下門(mén)店。
11、會(huì)員關(guān)懷
新品體驗(yàn)、新品小包裝試用領(lǐng)?。唤o會(huì)員優(yōu)惠的同時(shí),吸引他們?cè)俅芜M(jìn)店,提升老客戶的活躍度和復(fù)購(gòu),任何時(shí)候都要記得,對(duì)老客戶(尤其是已經(jīng)成為會(huì)員的這些老客戶)的經(jīng)營(yíng),比單純攬新客更加重要。
12、微信群
如果建立了微信群,那么可以通過(guò)對(duì)群的運(yùn)營(yíng)和管理保持群的活躍度,將優(yōu)惠信息及時(shí)通知,會(huì)大大增加顧客的到店頻次。具體運(yùn)營(yíng)方法可以進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)(我的專欄有講)。
13、服務(wù)良好、細(xì)節(jié)到位
細(xì)節(jié)是魔鬼。顧客會(huì)因?yàn)樵诘陜?nèi)進(jìn)行產(chǎn)品咨詢時(shí)店員的微笑和周到而對(duì)該店心生好感,也會(huì)因?yàn)樵谫I(mǎi)單時(shí)收銀員的一臉不耐煩而對(duì)本店印象很差。因此線下門(mén)店的商家,在店員統(tǒng)一培訓(xùn)以及規(guī)范化管理上要加強(qiáng)再加強(qiáng)。
14、抹零行動(dòng)和購(gòu)物袋行動(dòng)
在門(mén)店經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,加入一些人情味,會(huì)讓顧客更喜歡!把顧客的消費(fèi)零頭抹掉,將購(gòu)物袋免費(fèi)提供,這些都是成本很低但是又很能體現(xiàn)門(mén)店溫情的地方。
15、壞天氣,來(lái)杯免費(fèi)的熱可可
如果你經(jīng)營(yíng)一家理發(fā)店或者美容院,在陰冷或者下雨的天氣,為每個(gè)到店顧客提供一杯熱可可或者紅茶,通過(guò)顧客微信群、店門(mén)海報(bào)等傳遞出去,換位思考一下,如果你是顧客,會(huì)是什么感受?
16、門(mén)店外觀要合格
路過(guò)你的店面,是否干凈、整潔、明亮、吸引人?如果不是,顧客進(jìn)店的理由是什么?
17、購(gòu)物免費(fèi)送日?qǐng)?bào)
本地的日?qǐng)?bào),一份一元錢(qián),從每個(gè)顧客的利潤(rùn)中減去一元,換成當(dāng)日日?qǐng)?bào)送給顧客,會(huì)不會(huì)增加顧客的欣喜,進(jìn)而增加他們的到店頻次?
18、免費(fèi)兒童搖搖車(chē)
如果你經(jīng)營(yíng)社區(qū)附近一家服務(wù)百姓的便利店,那么周邊的家庭主婦和老人兒童就是你的精準(zhǔn)目標(biāo)顧客。大部分兒童搖搖車(chē)都是一元一次,但是你設(shè)置免費(fèi),僅要求大家有秩序排隊(duì)即可,會(huì)不會(huì)輕松搞定一票周邊的小朋友?(放心,都在周邊住,大家不會(huì)不遵守規(guī)則亂搶亂占搖搖車(chē)的)小朋友搞定了,家長(zhǎng)也會(huì)喜歡你的店。
19、限量限客
這種方法也叫“欲擒故縱”或者“門(mén)店版饑餓營(yíng)銷(xiāo)”,商家可以設(shè)置每天限量供應(yīng)XX數(shù)量的某款產(chǎn)品,或者餐廳規(guī)定中午/晚上就餐黃金時(shí)間只接待XX桌的客人以保證就餐環(huán)境的良好氛圍以及對(duì)就餐顧客的服務(wù)質(zhì)量。以這種宣傳噱頭為門(mén)店打造一種量少質(zhì)優(yōu)的感覺(jué),反而吸引大量顧客搶購(gòu)或者預(yù)定。
20、“微服務(wù)”幫你在高峰期留住顧客腳步
如果你是一家餐廳,在就餐高峰期,大家都在尋找一個(gè)排隊(duì)方便或者不用排隊(duì)的店。開(kāi)通微服務(wù),掃碼排隊(duì),并且隨時(shí)知道自己前面還有幾桌,在等位的時(shí)候可以在周邊逛個(gè)街,這樣的人性化服務(wù)會(huì)幫你留住更多的顧客。(補(bǔ)充說(shuō)明,微信商城、微信餐廳,這些線上工具及其功能都是用來(lái)協(xié)助商家營(yíng)銷(xiāo)的,不要被它們所困。商家朋友們一定要注意啦~)
21、速餐+免費(fèi)微波爐服務(wù)+免費(fèi)wifi
這一點(diǎn)是針對(duì)便利商店。在門(mén)店的透明玻璃一側(cè)安置一排簡(jiǎn)約大方的餐臺(tái)和高腳凳,顧客可以在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了速餐之后,享受店員免費(fèi)微波爐加熱服務(wù),然后坐在小“吧臺(tái)”就餐,同時(shí)方便的使用店內(nèi)wifi瀏覽手機(jī)。透過(guò)大玻璃,店內(nèi)的便捷就餐也可以被路過(guò)的人清楚看到。這套體驗(yàn)對(duì)于顧客的吸引和留存都是非常有利的,而且速餐一般不會(huì)有太大的味道,也不會(huì)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生造成影響,只會(huì)讓你的便利店更有人情味!
22、舉辦主題活動(dòng)
行業(yè)沙龍、主題轟趴、打卡抽獎(jiǎng)等,都是可以考慮的選擇。咖啡店商家最適合。可以是跟不同行業(yè)的商家合作,也可以是自行策劃,采用門(mén)票的形式,將活動(dòng)主題在線上渠道進(jìn)行推廣宣傳(如豆瓣本地活動(dòng)/本地QQ群/本地微信群/活動(dòng)性APP/互動(dòng)吧APP等),定期開(kāi)展,久而久之就會(huì)在本地區(qū)的用戶中間形成自傳播。注意這類(lèi)活動(dòng)的主題要切合定位、目標(biāo)人群。
23、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力爭(zhēng)天天有:
最簡(jiǎn)單的“第二杯半價(jià)”“第二件半價(jià)”也是可以吸引客流的。有專題文章分析過(guò)哦。到了大型節(jié)點(diǎn),更是應(yīng)該提前策劃準(zhǔn)備,用有趣又豐富的活動(dòng)吸引顧客。
24、海報(bào)有創(chuàng)意
如果你經(jīng)營(yíng)一家位于商場(chǎng)的餐廳,那么如何吸引商場(chǎng)大量的客流選擇你的餐廳就餐呢?他們?cè)诠渖虉?chǎng)的時(shí)候會(huì)經(jīng)過(guò)很多宣傳海報(bào),只有你的海報(bào)吸引住顧客,才會(huì)引發(fā)他們的進(jìn)店興趣。你可以是優(yōu)惠、可以是懸念,可以是明星大咖吃過(guò),或者任何其他創(chuàng)意……
25、本地城市電臺(tái)FM
上下班路上大部分人都會(huì)聽(tīng)廣播,在本地電臺(tái)投放一下廣告進(jìn)行宣傳,最好是結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)于門(mén)店引流是很有幫助的,同時(shí)也可以提升品牌知名度。本條注意結(jié)合自己預(yù)算情況。
26、朋友圈廣告
結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行朋友圈廣告的投放也是一個(gè)不錯(cuò)選擇,需要注意的是廣告投放區(qū)域以及時(shí)間的設(shè)定。選擇自己門(mén)店周邊或者本市,時(shí)間盡量選在目標(biāo)用戶刷朋友圈的集中時(shí)間段,將會(huì)提升投放效果。
27、電梯廣告
注意目標(biāo)人群及場(chǎng)景的匹配度。比如,孩子輔導(dǎo)班的廣告,盡量選擇在居民小區(qū)的電梯;咖啡廳/西餐廳/酒吧等就盡量選在寫(xiě)字樓的電梯。
28、免費(fèi)體驗(yàn)課
健身房/瑜伽館/早教中心/課外培訓(xùn)輔導(dǎo)/美容培訓(xùn)等,這類(lèi)商家可以大量送出免費(fèi)體驗(yàn)課程,來(lái)吸引顧客進(jìn)店,這樣還可以在體驗(yàn)中助力成交。
29、下次優(yōu)惠
與前面的累計(jì)次數(shù)不同,這種方法是直接下次進(jìn)店就有優(yōu)惠,比如餐飲店,下次某道菜免費(fèi)/酒水免費(fèi)/總價(jià)7折;服裝店,下次購(gòu)物滿100減30等。給顧客一個(gè)很快就可以享受到的優(yōu)惠,會(huì)吸引他們盡快再次進(jìn)店。
30、最后一點(diǎn)
其實(shí)卻是最重要的一點(diǎn)。那就是你的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。不多說(shuō),我想大家都明白。